Durante un proceso migratorio, la comunicación es fundamental. En Immigration Solution, diferentes miembros de nuestro equipo pueden comunicarse con usted según la etapa en la que se encuentre su caso.
Por esta razón, es posible que durante su proceso reciba llamadas de distintas personas o desde diferentes números telefónicos.
Esto forma parte de nuestra manera de trabajar y queremos explicarle por qué ocurre.
¿Por qué pueden llamarlo diferentes personas?
Un proceso migratorio puede atravesar diferentes etapas y cada una requiere distintas gestiones.
Por eso, en Immigration Solution contamos con equipos que participan en diferentes momentos del proceso. Dependiendo de lo que necesite su caso, una persona puede comunicarse con usted para solicitar información, otra para darle seguimiento a una gestión y otro miembro del equipo para orientarlo sobre un próximo paso.
Esto significa que no necesariamente hablará con una sola persona durante todo su proceso.
Aunque cambie la persona que se comunica con usted, cada miembro forma parte del equipo de Immigration Solution y cumple una función dentro del seguimiento de su caso.
¿Por qué Immigration Solution puede llamar desde diferentes números?
Immigration Solution cuenta con equipos y oficinas en diferentes ubicaciones de Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico. Por esta razón, dependiendo del equipo que necesite comunicarse con usted, el número desde el que recibe la llamada puede variar.
Por ejemplo, en algunos momentos puede recibir una llamada desde un número de Puerto Rico. Esto puede ocurrir porque contamos con presencia y miembros de nuestro equipo trabajando desde allí.
Recibir comunicaciones desde diferentes números forma parte de la estructura con la que nuestros equipos trabajan y dan seguimiento a los procesos de nuestros clientes.
¿Cómo saber si una llamada realmente es de Immigration Solution?
Entendemos que recibir una llamada desde un número que no reconoce puede generar dudas, especialmente cuando se trata de información relacionada con su proceso migratorio.
Por eso, Immigration Solution cuenta con un Verificador de Asistentes en nuestra página web, donde usted puede comprobar que la persona que se está comunicando realmente forma parte de nuestro equipo.
El proceso es sencillo: pídale a la persona que lo está llamando su código de verificación. Luego, ingrese ese código en la sección Verificador de Asistentes de nuestro sitio web para confirmar su identidad.
De esta manera, si recibe una llamada desde un número diferente o habla con una persona nueva durante su proceso, puede verificarla directamente antes de continuar la comunicación.
La comunicación puede cambiar según la etapa de su proceso
Que diferentes personas se comuniquen con usted no significa que su caso esté pasando de una empresa a otra.
Su proceso continúa dentro de Immigration Solution, pero diferentes miembros de nuestro equipo pueden intervenir según lo que su caso necesite en cada etapa.
Nuestro objetivo es que usted sepa quién puede contactarlo, por qué puede recibir llamadas desde distintos números y, sobre todo, que tenga una forma segura de verificar cualquier comunicación que le genere dudas.
Preguntas frecuentes sobre las comunicaciones de Immigration Solution
Si tiene dudas, puede comunicarse directamente con Immigration Solution mediante nuestros canales oficiales para verificar que la llamada provenga de nuestro equipo.
Sí. Debido a que contamos con equipos y oficinas en diferentes ubicaciones, el número desde el que recibe una llamada puede variar.
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